庫存，是倉庫中實(shí)際儲(chǔ)存的貨物?？梢苑謨深悾阂活愂巧a(chǎn)庫存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲(chǔ)存的；一類是流通庫存，即生產(chǎn)企業(yè)的原材料或成品庫存，生產(chǎn)主管部門的庫存和各級(jí)物資主管部門的庫存。

在電子商務(wù)里面，除了像攜程、藝龍等旅游酒店服務(wù)提供商意外，基本上各個(gè)電子商務(wù)公司都面臨者庫存系統(tǒng)管理。

一、庫存管理的重要性

1. 庫存過少帶來的風(fēng)險(xiǎn)

• 可能產(chǎn)生應(yīng)對(duì)緊急訂單的困難，造成客戶投訴或因此失去市場或客戶
• 產(chǎn)生供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，需啟動(dòng)緊急計(jì)劃
• 因供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，可能導(dǎo)致緊急采購，進(jìn)而引發(fā)采購成本的上升
• 因可能產(chǎn)生供應(yīng)緊張，造成因此產(chǎn)生的緊急配送或空運(yùn)，增加物流成本

2. 庫存過大帶來的風(fēng)險(xiǎn)

• 增加倉庫面積和庫存保管費(fèi)用,從而提高生產(chǎn)成本
• 占用大量的流動(dòng)資金,造成資金呆滯
• 造成成品和原材料的有形和無形損耗
• 造成企業(yè)資源的大量閑置,影響其合理配置和優(yōu)化
• 掩蓋企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種矛盾和問題,不利于企業(yè)提高管理水平

3. 負(fù)庫存帶來的風(fēng)險(xiǎn)

二、庫存概覽

電商庫存體系分為銷售層、調(diào)度層和倉庫層，銷售層是為了保證前臺(tái)商品的正常售賣，庫存的管理和倉庫密不可分，而倉庫又和銷售、采購相關(guān)，主要有銷售訂單、采購、倉間調(diào)撥、盤盈盤虧、預(yù)售、售后退貨等因素。

庫存的變動(dòng)分為自上而下和自下而上兩種，每一層庫存數(shù)量的變化可總結(jié)為增加、鎖定、解除、扣押、返還、異常處理等。數(shù)據(jù)的變動(dòng)都需要相關(guān)單據(jù)依據(jù)，例如銷售訂單、發(fā)貨單、采購入庫單等。

• 增加：自有庫存通過采購入庫，協(xié)同倉庫通過代銷采購協(xié)議入庫 鎖定：下單之后鎖定庫存
• 解鎖：訂單取消之后釋放解鎖庫存
• 減扣：訂單支付成功之后扣減庫存，扣減鎖定庫存
• 返還：退貨換貨返還庫存，相當(dāng)于增加庫存
• 異常處理：庫存數(shù)據(jù)在定期校驗(yàn)時(shí)，如果出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，就需要進(jìn)行異常處理

三、庫存分層

庫存管理體系分層為銷售層、調(diào)度層、倉庫層，主要是各層的職能不同，驅(qū)動(dòng)庫存發(fā)生變化的單據(jù)也不一樣。

1. 銷售層

銷售層主要面對(duì)前端用戶，一般情況下，前端庫存要和實(shí)物庫存保持一致，即不能超賣。但是做預(yù)售時(shí)，就是虛擬庫存，下單時(shí)涉及到的庫存動(dòng)作只在銷售層，待到備貨之后，再推送至調(diào)度層。銷售層的庫存決定是否可售賣，下單是否能成功。

• 可銷售庫存：網(wǎng)站前臺(tái)顯示的庫存，可以對(duì)外售賣的庫存。當(dāng)“可銷售庫存>0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品可銷售;而“可銷售庫=0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品缺貨
• 鎖定庫存：用戶下單鎖定庫存，支付后扣減庫存。鎖定庫存指的下單時(shí)占用庫存，保證客戶下單后支付的訂單都是有貨可發(fā)，而不會(huì)相互沖突
• 已銷售庫存：統(tǒng)計(jì)商品已售數(shù)量。當(dāng)支付成功，商品就算作已銷售庫存。如果取消訂單或售后就需要走相應(yīng)的庫存變動(dòng)流程變動(dòng)

2. 調(diào)度層

調(diào)度層相當(dāng)于訂單的分配中心，將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單，按照調(diào)度規(guī)則決定由哪個(gè)倉庫發(fā)貨。調(diào)度層的庫存分為單倉、區(qū)域、總庫存三個(gè)維度，區(qū)域庫存指的是這些倉庫只發(fā)某一區(qū)域的。

• 賬面庫存：倉庫中的實(shí)物庫存，只要是未出庫的都算在賬面庫存中
• 可用庫存：倉庫中可供發(fā)貨的庫存。這部分庫存是可供調(diào)度的庫存
• 在途庫存：下了采購單但是尚未入庫的庫存，在途庫存理論上部分是可供銷售的，例如T+1的在途庫存，就是1日之后就可以入庫的sku

3. 倉庫層

倉庫層的庫存對(duì)應(yīng)的是實(shí)物庫存，出庫入庫盤點(diǎn)都會(huì)引起倉庫庫存的變動(dòng)。

• 可用庫存：發(fā)貨單推至倉庫后，倉庫可以用于發(fā)貨的庫存，不包括鎖定的庫存
• 鎖定庫存：發(fā)貨單推送至倉庫后鎖定庫存，鎖定時(shí)同時(shí)去鎖定庫位庫存
• 已出庫庫存：已經(jīng)確認(rèn)出庫的實(shí)物庫存
• 不可用庫存：盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良品，需要報(bào)損，從可用庫存轉(zhuǎn)化為不可用庫存

四、庫存調(diào)度邏輯

1. 影響庫存調(diào)度的因素

物流時(shí)效——為了迅速響應(yīng)用戶需求，很多企業(yè)在多地建立倉庫，以便能夠從最近的區(qū)域發(fā)貨，在最短的時(shí)間內(nèi)送到用戶手中。

倉庫等級(jí)——有些企業(yè)在業(yè)務(wù)量較大時(shí)，會(huì)在同一區(qū)域內(nèi)除了建立中心倉，還會(huì)建立多個(gè)區(qū)域倉。這些區(qū)域倉庫存量較小，存放一些消費(fèi)頻次高的SKU，只供應(yīng)當(dāng)?shù)爻鞘小?/p>

業(yè)務(wù)需求——在業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，會(huì)有部分貨源從供應(yīng)商處直接發(fā)出，或者為了保證物流時(shí)效，在某些區(qū)域由供應(yīng)商直發(fā)，這種倉庫定義為供應(yīng)商協(xié)同倉。再對(duì)這些SKU庫存進(jìn)行調(diào)度時(shí)，就需要在調(diào)度層直接把倉庫下發(fā)給供應(yīng)商訂單系統(tǒng)。

2. 庫存調(diào)度的邏輯

同一倉庫不同級(jí)別區(qū)域不能重復(fù)，設(shè)置某一級(jí)別區(qū)域范圍時(shí)，其他區(qū)域級(jí)別設(shè)置過的區(qū)域選項(xiàng)置不可選。

庫存調(diào)度示例邏輯：

• 在下單時(shí)，先篩選出對(duì)應(yīng)訂單有庫存的倉庫
• 將收貨地址與這些倉庫的一級(jí)配送區(qū)域匹配，若沒有再去匹配二級(jí)區(qū)域，依次類推
• 篩選出同級(jí)區(qū)域的倉庫，再根據(jù)倉庫的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行篩選
• 若仍有多個(gè)倉庫待選，根據(jù)同級(jí)倉庫之間的優(yōu)先級(jí)來進(jìn)行選擇，最后選擇倉庫
• 選擇好倉庫之后，再根據(jù)SKU優(yōu)先級(jí)、運(yùn)費(fèi)（體積、重量）等因素來選擇物流公司
• 當(dāng)訂單中有多SKU時(shí)，還會(huì)根據(jù)庫存調(diào)度規(guī)則進(jìn)行拆單

五、庫存控制的策略

庫存控制有五個(gè)方面的因素必須要考慮,即數(shù)量、時(shí)間、頻率、范圍以及可預(yù)測性。

1、數(shù)量是可以用精確的數(shù)字來表達(dá),也可以為一個(gè)范圍或一個(gè)概率,例如判斷某種商品95%的需求位于80到120件之間。

2、時(shí)間是指預(yù)測的時(shí)間跨度。預(yù)測按時(shí)間的不同可劃分為:短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種

• 短期預(yù)測:短期預(yù)測的方法般包括筲單平均、加權(quán)平均和指數(shù)擬合等。短期預(yù)測時(shí)間跨度最多為1年,而通常不少于3個(gè)月
• 中期預(yù)測:中期預(yù)測的方法包括曲線和指數(shù)平滑、基數(shù)序列等。中期預(yù)測的時(shí)間跨度為2年左右
• 長期預(yù)測:長期預(yù)測的方法般包括簡單回歸等。長期預(yù)測的時(shí)間跨度通常為2年及2年以上

3、頻率是特定時(shí)間內(nèi)滿足需求的次數(shù)(一次或幾次)

4、范圍是指需求數(shù)量的變化范圍

5、可預(yù)測性:需求或消耗可能會(huì)與歷史數(shù)據(jù)相同也可能與歷史數(shù)據(jù)有聯(lián)系也可能與歷史數(shù)據(jù)毫無關(guān)系?？疾鞖v史消耗量與補(bǔ)充庫存數(shù)據(jù)可以揭示未來的形式及趨勢

總結(jié)

在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，庫存系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所涉及到的東西遠(yuǎn)比所分享的多，而且與產(chǎn)品的實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)度更高，不同的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)出來的庫存系統(tǒng)會(huì)有很大的差別。